Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

PUNANY

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

 

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site punany-co.myshopify.com est édité par :


PUNANY,

Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL)

Immatriculée au RCS de Fort-de-France

Siège social : 36 allée des Pitons, La Démarche, 97233 Schoelcher – Martinique

Représentée par : Madame Ludmilla-Cécile Kimili De Rozan, gérante

Adresse e-mail : punany.co@gmail.com

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

 

 

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre le Vendeur et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »), via le site punany-co.myshopify.com.

Elles s’appliquent notamment aux ventes de :

  • lingerie,

  • vêtements de nuit,

  • accessoires,

  • box (notamment PUNABOX),

  • produits proposés en édition limitée, offre de lancement ou précommande.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

 

 

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Les photographies, vidéos et visuels sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

De légères variations (teinte, texture, finition) peuvent exister, notamment en raison :

  • des matières textiles,

  • des procédés de fabrication,

  • des réglages d’écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

 

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation du paiement.

 

 

ARTICLE 5 – COMMANDE

Pour passer commande, le Client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités ;

  2. Valider son panier ;

  3. Renseigner ses coordonnées ;

  4. Choisir le mode de livraison et de paiement ;

  5. Accepter les présentes CGV ;

  6. Procéder au paiement.

La commande devient ferme et définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’anomalie ou de suspicion de fraude.

 

 

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site (cartes bancaires via plateforme sécurisée, PayPal, ou tout autre moyen indiqué).

Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

 

 

ARTICLE 7 – PRÉCOMMANDES ET ÉDITIONS LIMITÉES

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou en édition limitée.

Dans ce cas :

  • les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif ;

  • le Client reconnaît accepter un délai de livraison différé ;

  • Un retard raisonnable ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.

En cas d’impossibilité définitive de livraison, le Client sera intégralement remboursé.

 

 

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont livrés en Martinique, en France métropolitaine et à l’international.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • Martinique : 7 à 14 jours ouvrés

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du Client.

 

 

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux articles de lingerie,

  • aux box (PUNABOX),

  • aux produits d’hygiène ou intimes descellés après livraison.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit descellé ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.

 

 

ARTICLE 10 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au Vendeur, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

  • le numéro de commande,

  • des photographies claires,

  • une description du problème.

Après validation, une solution adaptée sera proposée (échange ou remboursement).

 

 

ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES

Le Vendeur est tenu :

 

 

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une erreur de taille ou de choix du Client,

  • d’une interruption du site,

  • d’un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

 

 

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site (textes, images, visuels, logos, concepts, créations, modèles, dentelles) est la propriété exclusive de PUNANY.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

 

 

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation en vigueur.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : punany.co@gmail.com .

 

 

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation, puis les tribunaux français compétents.

 

 

ARTICLE 16 – ACCEPTATION

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.