Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

PUNANY

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

 

 

1. Zones de livraison

PUNANY livre ses produits :

  • en Martinique

  • en France métropolitaine

  • à l’international

Les zones desservies peuvent évoluer. Elles sont précisées lors du passage de commande.

 

 

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors :

  • week-ends,

  • jours fériés,

  • périodes exceptionnelles,

  • produits en précommande ou édition limitée.

 

 

3. Délais de livraison estimatifs

Les délais sont donnés à titre indicatif :

  • Martinique : 7 à 14 jours ouvrés

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • des conditions douanières,

  • des périodes de forte activité.

 

 

4. Précommandes et produits en édition limitée

Pour les produits proposés en précommande :

  • le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit,

  • le Client accepte un délai de livraison différé,

  • un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ou remboursement.

En cas d’impossibilité définitive de livraison, le Client sera intégralement remboursé.

 

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement,

  • indiqués avant validation du paiement,

  • dépendants du poids, de la destination et du transporteur.

 

 

6. Transporteurs

PUNANY travaille notamment avec :

  • La Poste / Colissimo

  • DHL

  • UPS

  • ou tout autre transporteur approprié

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit.

 

 

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés,

  • Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

PUNANY ne peut être tenue responsable des retards ou frais liés aux formalités douanières.

 

 

8. Problèmes de livraison

Colis non reçu / perdu

En cas de non-réception :

  • le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison,

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

PUNANY ne saurait être tenue responsable :

  • d’une erreur d’adresse fournie par le Client,

  • d’un colis retourné ou perdu pour ce motif.

Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

 

 

9. Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et au service client.

 

 

10. Acceptation

En passant commande sur punany-co.myshopify.com, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente Politique d’expédition.